Haben Sie eine unternehmensweit dokumentierte und kommunizierte Digitalisierungsstrategie?

Ja Nein, aber angedacht Nein

Haben Sie eine konkrete Strategie zur Digitalisierung Ihrer Vertriebsaktivitäten?

Ja Nein, aber angedacht Nein

Wie setzen sich Ihre Vertriebsaktivitäten zusammen? (Mehrfachauswahl möglich)

Eigener Aussendienst Vertrieb über Partner Online Vertrieb

Ihrem Aussendienst werden neue Potenzialkunden (Leads) zentral zur Verfügung gestellt.

Ja, ein automatisierter Prozess ist vorhanden Ja, ein manueller Prozess ist vorhanden Nein, aber angedacht Nein

Die Potenzialkunden werden mit einer Abschlusswahrscheinlichkeit versehen.

Ja Nein, aber angedacht Nein

Dem Aussendienst wird mitgeteilt, wann bzw. nach welchen Veränderungen / Events es besonders erfolgsversprechend ist, bestehende Kunden oder potenzielle Kunden (Leads) anzusprechen.

Ja, ein automatisierter Prozess ist vorhanden Ja, ein manueller Prozess ist vorhanden Nein, aber angedacht Nein

Ihrem Aussendienst werden als Vorbereitung auf den Kundenbesuch aktuelle Informationen zu dem Kunden zentral geliefert, um auf tagesaktuelle Bedürfnisse im Verkaufsgespräch eingehen zu können (z.B. Pressestimmen, geänderte Unternehmenskennzahlen, Branchentrends, etc.).

Ja, ein automatisierter Prozess ist vorhanden Ja, ein manueller Prozess ist vorhanden Nein, aber angedacht Nein

Ihrem Vertriebspartner werden neue Potzenzialkunden (Leads) zentral zur Verfügung gestellt.

Ja, ein automatisierter Prozess ist vorhanden Ja, ein manueller Prozess ist vorhanden Nein, aber angedacht Nein

Sie erhalten detailliertes Feedback zu den Leads, die der Vertriebspartner erhalten hat.

Ja Nein, aber angedacht Nein

Welche Bedeutung hat der Online Vertrieb im Vergleich zum klassischen Vertrieb in Ihrem Unternehmen?

Keine Bedeutung Geringe Bedeutung Mittlere Bedeutung Hohe Bedeutung Sehr hohe Bedeutung

Wieviel Ihrer gesamten Sales Aktivitäten laufen über den Online Vertrieb?

0% 0% - 25% 26% - 50% 51% - 75% 76% - 100%

Wie setzen sich Ihre Online Vertriebsaktivitäten zusammen? (Mehrfachauswahl möglich)

Eigener Online Shop Über Drittanbieter Affiliate (Partner Provision)

Ihre Kunden können auf Online-Konfiguratoren zugreifen bzw. können Produkte individuell zusammenstellen (Preisrechner, Produktkonfigurator, virtuelle Anprobe, etc.)

Nein Nein, aber angedacht Ja, aber verbesserbar Ja, bereits ausgereift

Ihr Unternehmen setzt digitale Kommunikationsmassnahmen (z.B. Newsletter, Landing-Pages, Microsites, Banner-Werbung, etc.) zum Bewerben Ihrer Produkte ein.

Nein Nein, aber angedacht Ja, aber verbesserbar Ja (sehr umfangreich)

Sie werben auf externen Webseiten und/oder Social Media für die eigenen Produkte/Online-Shop bzw. die Firma.

Nein Nein, aber angedacht Ja, aber verbesserbar Ja

Ihre Kunden können über mobile Endgeräte bzw. über eine eigene App auf ihre Service/Produktangebote zugreifen und diese kaufen/nutzen.

Nein Nein, aber angedacht Ja, aber verbesserbar Ja (sehr umfangreich)

Sie bieten Ihren Kunden ein umfangreiches Online Beratungsangebot an (Chatroom, Robo-Advisor, Videochat, etc.).

Nein Nein, aber angedacht Ja, aber verbesserbar Ja (sehr umfangreich)

Ein Online-Kundenportal mit umfangreichen Funktionalitäten ist vorhanden (Bestellungen, Stornierung, Kundendaten, etc.).

Nein Nein, aber angedacht Ja, aber verbesserbar Ja (sehr umfangreich)

Sie werten Zugriffsdaten von Ihrer Webseite aus, um den Online Auftritt (Webseite, Funktionalität, Werbung, etc.) stetig zu optimieren.

Nein Nein, aber angedacht Ja, aber verbesserbar Ja

Der Kunde kann bei Bedarf einfach im Kaufprozess zwischen Online- und Offline-Kanälen wechseln und muss keine Einschränkungen oder Komforteinbussen hinnehmen.

Nein Nein, aber angedacht Ja, mit Einschränkungen Ja

Sie werten Kunden- und Vertriebsdaten aus, um bestehenden und neuen Kunden personalisierte Angebote zu unterbreiten.

Nein Nein, aber angedacht Ja, aber verbesserbar Ja

Der gesamte Bestellprozess Ihrer Kunden ist bereits digitalisiert (z.B. Online Terminvergabe, Online Bestellung wird automatisch erfasst, automatische Auftragsbestätigung, Zahlungserfassung etc.).

Nein Nein, aber angedacht Ja, aber verbesserbar Ja

Ihre Vertriebsmitarbeiter werden incentiviert direkte/indirekte Kundendaten zu erfassen und zu validieren.

Nein Nein, aber angedacht Ja, aber verbesserbar Ja

In welcher Branche ist Ihr Unternehmen tätig?

Wie viele Mitarbeiter hat Ihr Unternehmen?

1 - 250 501 - 1000 1001 - 5000 über 5000

An welche Kundengruppen richten sich die Angebote Ihres Unternehmens?

Geschäftskunden Privatkunden Öffentlicher Dienst / Sektor Sonstiges

Welche Position haben Sie in Ihrem Unternehmen?

Projektmanager Teamleiter Abteilungsleiter Höheres Management Sonstiges

In welchem Fachbereich sind Sie tätig?

Marketing Vertrieb IT Einkauf Finanzen Strategie Business Development Sonstiges